Mantenete en contacto con tus clientes

El Follow Up es una técnica de seguimiento de clientes que se realiza de manera automatizada y por lo general a través de emails, con el objetivo de captar nuevos clientes y no perder los que ya se tienen.

Podrás usar esta técnica para contactar a un cliente y consultarle si se siente satisfecho con su última compra, preguntarle si el pedido llegó en tiempo y forma, por qué aún no ha cerrado su venta, ver si tiene alguna inquietud, anunciar novedades, simplemente saludar para su cumpleaños, etc.

Este seguimiento también se puede realizar por otros canales, como Twitter, Facebook o bien dentro de la misma web.