Una empresa con 35 años de trayectoria que potencia su presencia online
Con más de tres décadas de historia en Rosario, Cirugía Rex se consolidó como un referente en la venta de insumos médicos, ortopédicos y productos destinados al bienestar. Su propuesta combina atención minorista y mayorista, con un enfoque orientado tanto a instituciones de salud como a profesionales y al público general. La amplitud de su oferta, sumada a la atención personalizada, les permitió construir un vínculo sólido con diferentes segmentos del sector.
En diálogo con su equipo, repasamos cómo fue el proceso de llevar su propuesta al mundo digital, qué rol cumplió la plataforma de Triptongo y qué aprendizajes surgieron en estos años de incorporación tecnológica.
Un negocio con múltiples públicos y una necesidad clara
El catálogo de Cirugía Rex abarca desde productos médicos y ortopédicos hasta equipamiento para rehabilitación y cuidado en el hogar. Sus principales clientes incluyen profesionales y estudiantes de la salud, instituciones médicas de todo tipo, y personas que buscan herramientas confiables para mejorar su bienestar.
Durante mucho tiempo, la empresa buscó una manera de trasladar esa variedad a un espacio online que estuviera a la altura de su trayectoria. La intención era contar con una tienda que representara su identidad, mostrara correctamente los productos y facilitara el acceso desde cualquier punto del país.
Fue a partir de la recomendación de un contacto que conocieron Triptongo y encontraron una solución acorde a esa necesidad: una plataforma que les permitiera exhibir su catálogo de manera clara y ordenada, ampliar su alcance y mejorar su comunicación con los distintos segmentos que atienden.
Inicios, desafíos y primeros pasos con la plataforma
Antes de conocer Triptongo, Cirugía Rex no había encontrado una herramienta digital que funcionara bien para ellos. El objetivo era mejorar la experiencia de quienes buscaban comprar a distancia: permitir una navegación sencilla, mostrar promociones de forma clara y contar con un sistema eficiente para gestionar pedidos, stock y comunicación.
La implementación requirió avanzar paso a paso. El equipo fue cargando productos progresivamente, siempre acompañado por Triptongo en cada instancia de configuración. Con el tiempo, la tienda online logró reflejar de manera fiel lo que sucede en el local físico, tanto en variedad como en organización del catálogo.
A lo largo del proceso —y hasta la actualidad— destacan el rol de Claudio desde el Soporte Técnico, quien brindó asistencia constante, ayudó a resolver dudas y colaboró para que la tienda funcione sin inconvenientes.
Una experiencia marcada por el acompañamiento y la facilidad de uso
Entre las herramientas más valoradas se encuentran la gestión de stock, la organización por categorías, las opciones integradas de medios de pago y la facilidad para actualizar precios y descripciones. La posibilidad de conectar la tienda con redes sociales y distintas campañas también resultó clave para sostener la comunicación con sus clientes.
El equipo resalta que la plataforma es intuitiva y facilita el trabajo cotidiano, especialmente útil para administrar un catálogo grande. Además, subrayan el trato humano del equipo de Triptongo: la rapidez en las respuestas, la atención cercana y la predisposición para resolver cada consulta de manera clara y eficiente.
Resultados: más alcance, más orden y una presencia fortalecida
Desde que implementaron Triptongo, Cirugía Rex notó un cambio significativo en su presencia digital. La tienda online, les permitió mostrar todo su catálogo de manera moderna y accesible, y desde 2024, impulsarla junto a nuestro equipo de marketing para llegar a clientes de distintos puntos del país, especialmente del interior.
El impacto también se vio en la organización interna: hoy cuentan con un sistema más ordenado para actualizar precios, manejar stock y comunicar promociones, lo que agilizó la operación diaria.
Uno de los momentos más recordados fue recibir pedidos de provincias donde nunca habían llegado antes. También escucharon de clientes que descubrieron la tienda desde Google o redes sociales, algo que reforzó su confianza y mostró la importancia real de contar con presencia online.
Proyección: crecer en digital sin perder la cercanía
De cara al futuro, Cirugía Rex busca seguir fortaleciendo su tienda online y ampliar el catálogo disponible. También quieren sumar más contenido visual, especialmente videos y demostraciones de productos, e impulsar el tráfico desde redes sociales.
Además, evalúan incorporar herramientas de fidelización orientadas a profesionales y estudiantes de la salud, con beneficios específicos que acompañen su labor.
Su mirada apunta a continuar potenciando el entorno digital como un canal estratégico, siempre manteniendo la cercanía y la confianza que caracterizan a la empresa desde hace más de 35 años.
Desde Cirugía Rex comparten un mensaje para quienes aún dudan en dar el paso al comercio digital:
“Le diríamos que se animen. Tener una tienda online hoy es casi tan importante como tener vidriera física, y aunque al principio puede parecer complicado, con el acompañamiento correcto se vuelve un proceso natural. En nuestro caso, Triptongo nos ayudó a dar ese paso de manera ordenada y sin perder nuestra identidad como negocio local. Lo importante es entender que no se trata solo de vender por internet, sino de abrir una nueva puerta de contacto con los clientes, mostrar lo que uno hace y crecer a otro ritmo.”