Algunos emprendedores consideran el análisis de la competencia como una práctica incómoda. Pero, en realidad debería considerarse una sana estrategia para descubrir fortalezas e incluso establecer alianzas que lleven al crecimiento.
Muchas veces se percibe al terreno de los negocios como un campo de batalla en el que la competencia es el enemigo. Entenderlo de ese modo, no solo otorga una visión limitada. También, resulta potencialmente dañino si se pretende mejorar y no repetir errores.
Realmente es mucho lo que puede aprenderse de los competidores si se ejecuta un buen análisis. Pero estudiar a la competencia no es cualquier cosa; requiere estrategias efectivas. Anotá estos cinco métodos infalibles que harán más sencillo el sondeo.
¿Cómo hacer un análisis de la competencia?
Durante tu aventura empresarial, es necesario conocer bien el entorno en el que se desempeña o desempeñará tu negocio. Y, en el proceso, una de las tareas más importantes es realizar el debido análisis de la competencia.
En una estrategia de marketing, el objetivo es conquistar al consumidor a través de soluciones, productos y servicios de calidad. Pero, cuando se quiere el primer lugar en el mercado, es esencial conseguir la fórmula que permita satisfacer necesidades mejor que la competencia.
Este análisis es lo que ofrecerá información importante sobre las empresas de nuestro rubro que tienen más tiempo en el mercado. El sondeo revela qué han hecho esos negocios para llegar donde están, qué estrategias utilizan y si han tenido éxito en su implementación.
Ese estudio es lo que aportará ideas fiables para el desarrollo de tu negocio. En pocas palabras, el análisis de la competencia te permitirá saber qué estrategias o decisiones son buenas para tu empresa y cuáles no.
Ahora bien, ¿cómo hacer un análisis efectivo? Seguí los cinco pasos que repasamos a continuación.
1. Investigá quién es tu competencia
Ubicá aquellos negocios que operan en el sector o mercado en el que pensás poner en marcha tu proyecto. En ese sentido, es importante tener en cuenta que existen dos tipos de competencia que se pueden identificar.
Competencia directa: Son las empresas que pertenecen al mismo segmento y ofrecen los mismos productos o servicios.
Competencia indirecta: Son las empresas que pertenecen al mismo segmento, pero ofrecen un producto o servicio alternativo.
Ahora, veámoslo con un ejemplo:
Querés emprender con un local que venda café con diferentes aromas y sabores. Tu competencia directa son todas las cafeterías que operan en el mercado. Tu competencia indirecta serían negocios que venden diferentes tipos de té.
2. Analizá tu competencia tanto offline como online
Lo más importante es procurar que el análisis de la competencia arroje la mayor cantidad de datos posibles. Para ello, es necesario comprender cómo se comunican tus competidores con los clientes, conocer qué canales usan para llegar a los consumidores.
Hoy, casi todas las empresas están online y hacen un gran uso de redes sociales y demás herramientas digitales. Primero, fíjate qué posición ocupa la competencia en Google y si se encuentra entre los primeros lugares al hacer la búsqueda.
Analizá también los contenidos que publican y el feedback entre marca y consumidor. Mirá detenidamente si las valoraciones son neutras, positivas o negativas. Y, por último, fijate si esas valoraciones provienen de un llamado a la acción o si son de clientes decepcionados por una mala experiencia.
Por otro lado, no todas las marcas están en la red y estudiarlas conlleva métodos menos prácticos. Será necesario dedicar tiempo a estudiar el producto o servicio de la competencia. Si es posible, visitá sus locales y fijate cómo trabajan y cómo se reparten las tareas.
Evalúa sus procesos de producción y distribución. Con toda la investigación, vas a poder recolectar información sobre los puntos fuertes y débiles de tu competencia offline.
3. Palabras claves como indicador principal
En un ecosistema digital, el análisis de palabras clave es fundamental si se desea mantener una ventaja competitiva.
Las palabras clave son esenciales para sostener una relación con la audiencia. Son herramientas que revelan la demanda de los usuarios y ayudan a lograr un tráfico relevante en internet, es decir, un mejor posicionamiento.
Una herramienta que puede ayudarte es SEMrush. Esta plataforma realiza un análisis completo de tu dominio y lo compara con el de otras marcas. SEMrush ofrece datos sobre cuántas palabras clave tienen tus competidores.
4. Investigá de incógnito
A esta estrategia también se le denomina mistery shopper o cliente misterioso. Consiste en analizar a la competencia a través de usuarios que se hacen pasar por clientes.
Con esta metodología, es posible profundizar en técnicas de ventas y calidad del servicio o producto, entre otros aspectos.
Investigar de incógnito sirve para obtener información de primera mano sobre el desempeño de los competidores. Es un elemento clave para comparar la operatividad de tu negocio con la de tu competencia y ver qué puedes mejorar.
5. Monitoreá los cambios en sus sitios web
Monitorear los sitios web de los competidores puede ser una tarea tediosa, pero es útil para las novedades de esos negocios. Pero, no te preocupes por la cantidad de trabajo y tiempo que esto podría llevarte.
SEMrush puede encargarse de recolectar diariamente datos en internet de la competencia y avisarte de los cambios detectados. ¿Genial, no?
Conclusiones
El análisis de la competencia va más allá de “husmear” en la actividad de los competidores. La información recopilada te va a ayudar a descubrir áreas de mercado abiertas para aprovecharlas a tu favor.
Referente al estudio de la competencia, hay algo muy importante para recordar siempre: el análisis nunca acaba. Los negocios están en constante evolución, por lo que es necesario mantener el monitoreo.
El análisis persistente permitirá que los datos no queden obsoletos y, en consecuencia, puedas añadir constante valor a tu empresa.
En Triptongo, te acompañamos a desarrollar las estrategias y herramientas adecuadas para potenciar tu negocio. Consultá con nuestro equipo de asesores y llevá tu empresa al próximo nivel.
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