Un ciclo para crecer juntos
Durante julio llevamos adelante un proyecto que nos hacía mucha ilusión: las Triptongo Sessions.
Este ciclo nació hace algunos años con la intención de acercarnos a nuestros clientes y ayudarlos a trasladar su experiencia de negocio a sus tiendas digitales, sumando estrategias de marketing para potenciarlas.
En ediciones anteriores, las capacitaciones se enfocaban en aspectos más técnicos y estaban orientadas principalmente a los shop managers, quienes gestionaban las tiendas online de cada empresa. Sin embargo, después de evaluar resultados y conversar con nuestros clientes, entendimos que necesitábamos ajustar el modelo. Así llegamos al formato que concretamos este año.
Un nuevo punto de partida: el Desayuno de Negocios
Incorporamos una instancia inicial pensada para dueños y tomadores de decisión: el Desayuno de Negocios.
Este encuentro, en formato de mesa chica, nos dejó excelentes devoluciones y la certeza de que el intercambio entre partners es fundamental para potenciar el ecommerce.
Si solo trabajamos con los responsables operativos y no logramos que quienes deciden incluyan el canal digital en la estrategia general, el esfuerzo del shop manager se ve limitado y termina entrando en un ciclo poco virtuoso.
La diversidad de rubros presentes generó un intercambio riquísimo: indumentaria, farmacias de distintas escalas, joyería, mayoristas de limpieza, equipamiento de laboratorio, mutuales… un universo con un hilo conductor: el ecommerce
Triptongo Sessions: 3 encuentros para gestores de tiendas online
Con el compromiso de las empresas, dimos paso a las Sessions, una serie de tres encuentros destinados a los gestores de las tiendas online.
En un ambiente distendido, con café de especialidad y muy buena onda, trabajamos durante tres semanas consecutivas sobre los ejes más relevantes para la gestión:
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Mejora de la operación de tu tienda online, a cargo de Daniel King (director de Tecnología) y Santiago Mazzuchelli (director de Negocios).
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Adquisición de clientes y diseño UX para la conversión, con Julio Scaraffia (director de Marketing Digital), Clarisa Martínez (project manager) y Daniel King.
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Indicadores clave para entender tu negocio online, liderado por Santiago Mazzuchelli, con aportes de Daniel King y Julio Scaraffia.
Nuestro objetivo fue que cada asistente pudiera pensar en una agenda de acciones propia, evitando la ansiedad de correr detrás de cada tendencia pasajera o de los consejos mágicos de algún “gurú” que promete fórmulas rápidas para triplicar ventas.
Los resultados
La participación creciente de asistentes y el entusiasmo de todos, nos confirman que este es el camino. Se encontraron con un equipo real, de 20 personas, con ganas de escucharlos y acompañarlos en sus desafíos cotidianos.
Sabemos que plataformas de ecommerce hay muchas, pero lo que nos diferencia es el valor humano: poner cabeza y corazón para potenciar resultados.
Lo que viene
Nuestro próximo desafío es replicar el ciclo en formato virtual, para llegar a todos los clientes que tenemos distribuidos en distintas regiones del país.
Si todavía no trabajás con Triptongo y sentís que tu empresa merece un compañero digital, no dudes en escribirnos. Lo charlamos, café mediante.
